Medewerker Customer Care (m/v)

Kom jij ons team versterken?

Zie je het als jouw missie om klanten een unieke klantbeleving en een warm welkom te geven? Ben jij enthousiast, representatief en communicatief sterk? Dan zijn we bij Wealer op zoek naar jou!

Op ons filiaal in Heerlen biedt Wealer je de uitdaging Medewerker Customer Care te worden binnen een snel groeiende organisatie, een gemotiveerd team van enthousiaste collega’s en modern uitgeruste showrooms.

Wat ga je doen:

In de rol van medewerker Customer Care ben je het visitekaartje van Wealer en weet je als geen ander wat de behoeften van onze klanten zijn. Hier speel je op in door onze klanten op jouw eigen persoonlijke en authentieke manier te benaderen en te ontvangen. Je zorgt er voor dat zowel bestaande klanten als potentiële klanten een optimale klantbeleving ervaren. Door de klant een kop koffie aan te bieden en het gesprek met ze aan te gaan weet jij wat hun wensen zijn en kun je hen (waar mogelijk) adviseren. Hieruit weet je naar welke collega je de klant doorverwijst en zo ondersteun je de Sales en Aftersales afdelingen. Tevens ben je verantwoordelijk voor de (bijbehorende) administratieve en facilitaire werkzaamheden.   

Verder bestaat je werkdag uit de volgende werkzaamheden:

  • Je verricht receptie- en telefoniewerkzaamheden;
  • Je verzorgt het nabellen van klanten in het kader van klanttevredenheid;
  • Je voert een kwalitatief goed en prettig gesprek met de klant zodat je een blijvende indruk achter laat;
  • Je ondersteunt bij de voorbereiding van afleveringen;
  • Je zorgt voor een representatieve uitstraling van de showroom en de receptiebalie.

Hier herken jij jezelf in:

  • Je beschikt over een proactieve- en creatieve houding, hebt inlevingsvermogen en bent samenwerkingsgericht;
  • Je bent service- en klantgericht en je hebt sterke communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt gastvrijheid en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan;
  • Je bent in staat zelfstandig te werken en je hebt een flexibele instelling;
  • Je hebt affiniteit met connectiviteit en infotainment;
  • Je weet in te spelen op de behoefte van de klant.

Wat breng je mee:

  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo-3 opleiding, bij voorkeur richting telefoniste of receptioniste;
  • Je beschikt over aantoonbare werkervaring in klantcontact (bij voorkeur binnen de autobranche);
  • Je hebt kennis van- en affiniteit met de ontwikkelingen in de branche;
  • Je kan goed plannen en organiseren;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je hebt ervaring met CRM en MS Office.

Wealer als werkgever

Wealer is de Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA en Volkswagen Bedrijfswagen dealer voor heel Limburg met vestigingen in Heerlen, Sittard, Maastricht, Roermond, Panningen, Venlo en Venray. Hiernaast maken de bedrijven Carvitaal Sittard en Autoschadecenter Venlo onderdeel uit van Wealer. Carvitaal beschikt over ruim 200 hoogwaardige occasions van de merken Volkswagen, Audi, SEAT en ŠKODA. Autoschadecenter Venlo is een  professioneel, kwalitatief hoogwaardig en universeel schadeherstelbedrijf.

Wij bieden een baan in een dynamische organisatie met een team van 350 medewerkers. Wij zijn gepassioneerd met ons vak bezig en zetten samen graag een stap extra voor onze klant. Continu zijn wij op zoek naar de wensen en behoeften van de klant en streven dan ook naar volledige klanttevredenheid en betrokkenheid. Wealer geeft jou de ruimte om jezelf te ontwikkelen, persoonlijk en op werkinhoudelijk vlak. Met behulp van de PON Academy faciliteren wij allerlei producttrainingen en persoonlijke online ontwikkelprogramma’s. Wij bieden daarnaast een marktconforme beloning met goede secundaire arbeidsvoorwaarden en alle Wealer medewerkers krijgen voordelen op eigen producten en diensten. 

Contactinformatie

Heb je interesse in deze functie? Upload dan je cv en motivatie hieronder of stuur een e-mail naar vacature@wealer.nl, t.a.v. Corien Kusters, HR adviseur.

Voor inhoudelijke vragen over deze functie kun je contact opnemen met Peggy Winthagen - Dereij, Manager WSSC, op telefoonnummer 045-5280055.

Als je vragen hebt over de sollicitatieprocedure kun je telefonisch contact opnemen met Corien Kusters, HR adviseur, op telefoonnummer 045-5280055.

Solliciteer direct!

Aanhef

Om te solliciteren op deze vacature, vragen we u om uw CV en motivatiebrief hier te uploaden.

Kies bestand(en)
Kies bestand(en)